Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 16 octombrie 2026

Pe scurt: site-ul buqet.ro nu are formulare, conturi sau cookies. Datele personale ajung la noi doar când ne scrii pe WhatsApp, ne suni sau vii în florărie, și le folosim ca să-ți pregătim și să-ți livrăm comanda.

Cine răspunde de datele tale

Operatorul datelor este florăria Buqet din Timișoara. Florăriile noastre sunt în Piața 700, stand 1–2 și Str. Mareșal Constantin Prezan 11, Timișoara.

Ne poți contacta la 0764 449 969, 0749 985 936 sau 0732 264 962.

Ce date folosim și de ce

Când comanzi flori

Pe WhatsApp, la telefon sau în florărie ne dai datele necesare comenzii: numele tău, numărul de telefon, numele și adresa persoanei care primește florile, data și ora livrării și, dacă vrei, textul bilețelului. Le folosim ca să pregătim buchetul, să-l livrăm și să te anunțăm dacă apare ceva. Temeiul legal este executarea comenzii (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR).

Dacă emitem factură, păstrăm datele de pe ea conform obligațiilor legale financiar-contabile (art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR).

Când vizitezi site-ul

Site-ul este găzduit de Cloudflare. Ca orice server, acesta primește temporar date tehnice despre vizită (adresa IP, tipul de browser, pagina cerută), pe care le folosește ca să afișeze site-ul și să-l protejeze de atacuri. Noi nu folosim aceste date ca să te identificăm. Temeiul legal este interesul nostru legitim de a avea un site sigur și funcțional (art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR).

Cookies

Site-ul buqet.ro nu folosește cookies și nici instrumente de urmărire sau publicitate. Fonturile și imaginile sunt găzduite pe site, fără servicii externe.

Harta din secțiunea Contact este oferită de Google Maps și se încarcă doar dacă apeși „Încarcă harta” sau „Vezi pe hartă”. Abia atunci browserul tău se conectează la Google, care poate folosi cookies conform propriei politici de confidențialitate.

Cui transmitem datele

• Persoanei care livrează comanda, doar adresa, numele destinatarului și un număr de telefon pentru livrare.
• Cloudflare, care găzduiește site-ul.
• Dacă ne scrii pe WhatsApp, conversația trece prin serviciul WhatsApp (Meta), conform politicii lor de confidențialitate.
• Autorităților, doar dacă legea ne obligă.

Nu vindem și nu închiriem datele nimănui. Unii dintre acești furnizori (Cloudflare, Meta, Google) pot prelucra date în afara Uniunii Europene, folosind garanțiile prevăzute de GDPR, cum sunt clauzele contractuale standard.

Cât timp păstrăm datele

Datele unei comenzi le păstrăm cât e nevoie ca s-o livrăm și să rezolvăm eventuale reclamații. Datele de pe facturi se păstrează pe durata prevăzută de legislația financiar-contabilă. Conversațiile de pe WhatsApp le poți șterge oricând și din telefonul tău.

Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul:

• să afli ce date avem despre tine și să primești o copie;
• să ceri corectarea sau ștergerea lor;
• să ceri restricționarea prelucrării sau să te opui ei;
• să primești datele într-un format pe care îl poți da altcuiva (portabilitate);
• să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

Pentru oricare dintre acestea, scrie-ne sau sună-ne folosind datele de mai sus. Îți răspundem în cel mult o lună.

Protecția consumatorilor

Pentru reclamații poți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).